![]() |
|
Bagi sebagian sobat PCP Express mungkin proses klaim asuransi seringkali membingungkan dan terasa rumit. Hal ini bisa disebabkan oleh kurangnya pemahaman terhadap ketidaktahuan mengenai langkah-langkah yang harus diambil sobat PCP yang ingin mengclaim. Berikut tahap-tahap claim Asuransi paket PCP Express.
1. Complaint
Komplain ke PCP Express menggunakan CSS (Customer Complain) dengan catatan 1x24 jam dan proses pembongkaran barang disaksikan oleh kurir atau menggunakan video.
2. Proses Verifikasi
Proses verifikasi yang meliputi berita acara dari operasional terkait dengan melengkapi semua berkas pendukung sampai Laporan Hasil Investigasi (LHI)
3. Pengajuan Pergantian
Departemen claim akan mengajukan surat pergantian sesuai dengan perlindungan asuransi yang dipilih antara Plan A Pergantian barang 10 (sepuluh)kali ongkir atau maksimal 2 Juta Rupiah, atau Plan B Pergantian barang sesuai dengan nilai barang yang diinformasikan pada saat pengiriman.
4. Proses Pembayaran
PCP Express akan melakukan pembayaran klaim asuransi maksimal 7 (tujuh) hari kerja jika semua berkas sudah sesuai dengan ketentuan klaim yang berlaku.
Klaim asuransi paket itu penting banget, jadi kalau ada kejadian yang nggak diinginkan, langsung klaim dengan tutorial claim yang ada di atas ya Sobat PCP Express